1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów ma na celu opisanie procedur i warunków
zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych
usług. Polityka określa jasne zasady i procedury mające zastosowanie
do wniosków o zwrot pieniędzy.
2. Odpowiedzialność
Vaterlock Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości
usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i
regulacji dotyczących inwestycji.
3. Warunki zwrotu środków
3.1. Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych
transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą
środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w
całości.
3.2. Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania transakcji
w określonym przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwroty są
dokonywane zgodnie z ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3. Niezadowalająca jakość usług: Jeśli klient nie jest zadowolony
z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot
indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z wewnętrznymi
procedurami.
3.4.Niedozwolone transakcje. Zwroty nie będą wydawane, jeśli
transakcja wiąże się z nielegalną działalnością lub naruszeniem
polityki firmy.
4. Procedura zwrotu kosztów
4.1. Rozpatrywanie reklamacji: Klient wysyła prośbę o zwrot
pieniędzy, kontaktując się z działem pomocy technicznej pod
określonymi danymi kontaktowymi.
4.2. Rozpatrzenie wniosku. Firma rozpatrzy wniosek o zwrot pieniędzy
tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3. Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać
zwrotu, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4. Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma wypłaca
środki na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.
5. Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady zwrotu środków stanowią integralną część ogólnych
warunków użytkowania. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany zasad
bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na
oficjalnej stronie internetowej firmy.